Quản lý quan hệ khách hàng CRM (Datzer SBO WEB+)

SAP, một nhà phát triển hệ thống quản lý khách hàng CRM nổi tiếng thế giới, 85% trong số 500 công ty hàng đầu thế giới đang sử dụng hệ thống SAP, Dazer, với tư cách là đại lý vàng của SAP Châu Á Thái Bình Dương, đã áp dụng thành công hệ thống quản lý khách hàng CRM cho hơn 100 doanh nghiệp.

Quản lý doanh nghiệp kéo dài từ quản lý nội bộ sang quản lý mạng lưới là một xu thế tất yếu, cho nên phương án giá trị gia tăng chính là thuận theo nhu cầu quản lý hiện đại mà thành. Được xây dựng trên nền tảng ổn định của SAP Business One, sử dụng những ưu điểm của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM, tăng cường chức năng mở rộng của quản lý doanh nghiệp, quản lý theo dõi bán hàng, hệ thống dịch vụ hậu mãi hoàn hảo, kiểm soát chi phí tích hợp tài chính, đạt được đầu tư thấp, lợi nhuận cao từ đầu tư quản lý.

Ứng dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM

Các chức năng được thực hiện bởi hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM:

Hệ thống quản lý CRM giúp doanh nghiệp thiết lập nền tảng quản lý bán hàng tập trung và thống nhất, quản lý bán hàng toàn diện, từ quản lý cơ hội nhận thông tin, kiểm toán báo giá, xác nhận bán hàng đến theo dõi thông tin toàn bộ quá trình bán hàng, giúp doanh nghiệp kiểm soát và chia sẻ dữ liệu khách hàng một cách toàn diện, tăng tốc giao tiếp nội bộ doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả giao tiếp của khách hàng, đồng thời, tăng cường đánh giá hiệu suất của nhân viên bán hàng và nhóm.

Hệ thống dịch vụ hậu mãi được thiết lập ngay từ kho sản phẩm, để sản phẩm của khách hàng có thể theo dõi nguồn gốc, sắp xếp dịch vụ, thay thế linh kiện, chi phí dịch vụ vừa nhìn là hiểu ngay. Việc thành lập cơ sở kiến thức, khảo sát sự hài lòng của khách hàng, tăng cường các phương tiện của doanh nghiệp để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Hoàn trả chi phí là vấn đề mà mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt, giúp doanh nghiệp linh hoạt ứng phó với việc hoàn trả nhân sự ở nhiều khu vực, từ hạn mức đến kiểm toán chi phí và liên kết trực tiếp với hệ thống quản lý ERP của doanh nghiệp, sẽ giảm đáng kể gánh nặng quản lý chi phí cho doanh nghiệp, cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ nhanh chóng để tăng cường quản lý nội bộ.

Các tính năng của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM:

Để tìm hiểu về các giải pháp CRM cho các ngành công nghiệp và lĩnh vực khác nhau, vui lòng truy cập: